Avec 3 internautes sur 4 qui l’utilisent, Facebook est LE réseau social par excellence ! Pas moins de 2,91 milliards d’utilisateurs actifs par mois ont été répertoriés au troisième trimestre 2021. Apprécié selon Dan Bloch pour sa simplicité d’utilisation et la diversité de ses contenus, Facebook peut toutefois vous confronter à quelques difficultés de connexion. Mot de passe perdu, compte bloqué ou piraté… On vous dit tout pour récupérer votre compte en toute sérénité !

#1 Réinitialiser son mot de passe Facebook et récupérer son compte

Vous avez la possibilité de retrouver votre compte Facebook en entrant votre adresse mail ou votre numéro de portable puis en réinitialisant votre mot de passe. Vous allez alors recevoir un code de réinitialisation, soit par SMS, soit par e-mail. Une fois la confirmation de ce code effectuée, vous pouvez vous connecter à nouveau à votre compte Facebook.

Si jamais vous n’arrivez malgré tout pas à vous connecter à votre compte, il est recommandé de demander à l’un de vos amis de consulter votre section « À propos » et « Coordonnées » afin qu’il vous transmette l’adresse email ou le numéro de téléphone associé à votre compte.

#2 Récupérer un compte Facebook via le compte d’un ami

Voici une procédure très pratique pour parvenir à récupérer votre compte depuis celui… d’un proche !

Pour ce faire, vous devez :

• vous rendre sur votre profil depuis le compte d’un ami ;
• cliquer sur les « … » situés sous la photo de couverture ;
• cliquer sur « Trouver de l’aide ou signaler un profil » ;
• sélectionner « Autre » ;
• cliquer sur « Récupérer ce compte » et suivre les différentes étapes.

#3 Comment récupérer un compte Facebook désactivé ?

Il peut arriver que Facebook désactive des comptes. Pour rappel, cela peut être le cas en cas d’utilisation d’un faux nom ou d’usurpation de l’identité de quelqu’un, de publication de contenu qui enfreint les Conditions générales, de comportement récurrent non autorisé, etc.

Si vous êtes dans ce cas de compte désactivé, et que vous ne comprenez pas pourquoi, vous devez remplir le formulaire dédié afin qu’un examen de votre situation soit effectué.

#4 Les étapes pour récupérer un compte Facebook piraté

Si vous pensez que votre compte Facebook a été piraté, il est alors nécessaire de le sécuriser via la page d’aide mise en place par Facebook.

Il faut alors suivre les instructions indiquées, puis modifier votre mot de passe. Il est ici important de vérifier les activités de connexion récentes de votre compte afin de savoir si vous avez été ou non piraté.

Plusieurs cas de figure peuvent entraîner des problèmes de connexion à Facebook. Mais là encore, le réseau social semble avoir pensé à tout et propose une rubrique d’aide très complète et pratique qui répond à tous les cas de figure. En suivant les instructions détaillées, il est possible de récupérer rapidement l’accès à votre compte.