On ne passe plus à côté des plateformes d’avis sur internet ! En effet, le nombre de consommateurs qui donnent leurs avis en ligne sur un produit ou service ne cesse d’augmenter d’année en année. Selon une récente étude Ipsos & Elia Consulting (mai 2019), plus d’un tiers (31%) des consommateurs français vont, au moins une fois par mois, sur internet pour donner un avis sur un produit ou un service. Par ailleurs, selon une autre étude de Kantar TNS, les jeunes de 18 à 35 ans sont les plus actifs sur ces plateformes.

Cet état de fait, Daniel Moquet en a pris conscience assez tôt. En avance sur son temps, son entreprise a son propre système permettant de récolter des avis tant sur les rendez-vous de ses commerciaux (donc la partie « conseil ») que sur les travaux réalisés, et ce pour toutes les franchises Daniel Moquet en France. Cliquez ici pour voir les avis Daniel Moquet.

Ces plateformes qui influencent les choix des consommateurs

Aujourd’hui, le comportement d’achat des consommateurs est fortement conditionné par les avis en ligne et les notes postées sur les plateformes d’avis clients. Selon l’étude Ipsos & Elia Consulting, près de 90% des consommateurs français vont consulter des avis sur internet avant d’acheter un produit ou un service. Par conséquent, l’importance des plateformes d’avis monte en flèche, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Pour ces dernières, cumuler des avis positifs est synonyme d’augmentation des ventes. En effet, selon les estimations de Bazaarvoice, un seul avis positif peut générer 1% de ventes supplémentaires. Ce pourcentage peut aller jusqu’à 30% pour 50 avis positifs.

Quelles sont donc les plateformes d’avis les plus populaires en France ? La réponse dans la suite.

Trustpilot

Comme son nom l’indique (trust : confiance en anglais), Trustpilot joue pleinement la carte de la confiance et de la transparence. La plateforme permet en effet aux consommateurs de donner un avis avec une liberté totale. Ni Trustpilot, ni les entreprises ne peuvent modérer les avis postés par les consommateurs. Ainsi, la plateforme est destinée, d’une part, aux consommateurs qui souhaitent avoir des retours d’expérience sur un produit ou une marque, et d’autres part aux entreprises qui veulent savoir comment est perçu leurs produits. Par contre cela entraîne une dérive de la part de consommateurs peu scrupuleux qui donnent des avis sans avoir acheté le produit ou la prestation. Ce phénomène est tel que les professionnels commencent à dénoncer ce système.

TripAdvisor

TripAdvisor a le quasi-monopole des avis sur les hôtels, restaurants et les destinations touristiques. Sur cette plateforme, on peut consulter près de 200 millions d’évaluations à caractère touristique. Tout comme les autres plateformes d’avis : aucune vérification de la véracité de ceux-ci… et un classement obscur de la part de la plateforme qui est décrié par de nombreux acteurs gastronomiques et hôteliers.

Ciao

Ciao, c’est plus de 8 000 évaluations par mois, et on y trouve de tout : électroménager, produits informatiques et high-tech, mode, musique, voitures…

Daniel Moquet signe vos allées : un précurseur en récolte d’avis en ligne

Depuis sa création en 1977, la priorité absolue de « Daniel Moquet signe vos allées » est la satisfaction des clients. Précurseur en matière de récolte des avis clients à tous les stades des services qu’elle propose, l’enseigne permet aux consommateurs de donner leur avis directement sur son site, sur n’importe quelle entreprise du réseau Daniel Moquet signe vos allées.

Pour en savoir plus consulter les avis Daniel Moquet sur facebook.